Preguntas frecuentes

Envíos

¿Cuánto cuesta el envío?

Nada: el envío es gratuito en todos los pedidos.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

En Europa, entre 7 y 14 días hábiles. Para otros destinos, consulta la política de envíos.

¿Cómo sé dónde está mi pedido?

Te enviaremos un número de seguimiento por email cuando salga tu pedido. Tienes todos los pasos en Seguimiento de pedido.

Tallas

¿Qué talla elijo?

Consulta nuestra guía de tallas y las medidas de cada ficha. Si dudas entre dos tallas, escríbenos y te ayudamos a elegir.

¿Tenéis tallas grandes?

Sí. Trabajamos de la XS a la 5XL y tenemos una línea Curvy de la 40 a la 50.

Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver un artículo?

Sí, dispones de 30 días desde que recibes tu pedido. Escríbenos con tu número de pedido y te indicamos los pasos. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

¿Cuándo recibo el reembolso?

Una vez recibida y revisada la devolución, reembolsamos el importe en el mismo método de pago que usaste. Más detalles en la política de devoluciones.

Pedidos y descuentos

¿Se pueden combinar los descuentos?

No son acumulables: al finalizar la compra se aplica automáticamente el descuento que más te conviene.

¿Qué formas de pago aceptáis?

Puedes pagar con tarjeta y con los métodos que verás al finalizar la compra, como Apple Pay o Google Pay según tu dispositivo.

¿Puedo modificar mi pedido?

Escríbenos lo antes posible. Si todavía no se ha preparado, haremos el cambio.

Contacto

Escríbenos a studioalessiarose@gmail.com. Te respondemos de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y sábados y domingos de 9:00 a 20:30.